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Tutoriel eBusiness 1ère partie | ||||
 | Un projet eBusiness?Avez-vous présentement un projet eBusiness? Vendez-vous ou envisagez-vous de vendre vos produits ou vos services par Internet? Souhaitez-vous animer un réseau de distributeurs ou mettre des services à la disposition de vos clients, ou encore partager des informations avec vos filiales? S'agit-il de renforcer votre présence Internet ou bien désirez-vous tout simplement installer votre premier site Web? Dans ces cas, notre tutoriel eBusiness peut vous être utile. Ce tutoriel est développé en 21 étapes simples; nous souhaitons qu'il puisse vous aider à structurer l'analyse de votre projet eBusiness. La dimension humaine du projet eBusinessQuelle que soit la taille de votre organisation, le succès d'un projet e-Business repose sur les hommes et les femmes qui y collaborent. Ne négligez pas la dimension humaine. Bien souvent, de bonnes formations peuvent améliorer vos résultats. Dans un environnement mondial, d'autres langues peuvent aussi être utiles. Formez et informez correctement votre équipe. Des procédures d'évaluation qualitative aident à auditer et à suivre les résultats et peuvent améliorer considérablement les bénéfices que vous en tirez. Développez des stratégies internes de suivi. Ne les négligez pas ! L'implication positive des personnes accroît les sources d'information de l'entreprise. N'hésitez pas à vous doter des services nécessaires.
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Etape 1. Le projet et ses enjeuxPrendriez-vous une boutique ou des bureaux, n'importe où, juste pour y apposer une affiche et indiquer votre adresse ? Sûrement non ! Alors, considérez votre projet Internet comme tous vos autres projets, avec sérieux. Prenez le temps de définir clairement votre projet et dentifiez avec précision vos enjeux. Etape 2. Etapes et objectifsUn site Web professionnel répond à des objectifs précis, clairement identifiés. Identifiez et énoncez les composants de chacun des objectifs assignés au projet eBusiness. Plus de ressources eBusiness
Etape 3. Quels visiteurs ?Un site Web professionnel touche des visiteurs clairement désignés et ciblés, que vos visiteurs soient un public, des clients ou des partenaires, des particuliers ou des professionnels Définissez et ciblez chacune des catégories de public, qui constitueront vos visiteurs. Puis réunissez les informations nécessaires sur les besoins et les attentes de chacune de ces catégories de visiteurs potentiels. Etape 4. Les contenus adéquatsUn site Web professionnel demande des contenus utiles et attractifs, quels que soient vos visiteurs potentiels. Que vous entendiez vendre des produits, proposer des services, diffuser de l'information ou donner à voir, la qualité de l'information qui sera diffusée, quelle que soit cette information, décidera de l'intérêt des visiteurs. Choisissez avec soin des contenus et des services répondant aux attentes et aux besoins de chacune des catégories de visiteurs que vous escomptez. Etape 5. Vos besoinsvous avez maintenant clarifié vos objectifs et vos cibles. Il nous faut comprendre vos besoins. Vous-même, votre organisation, votre personnel avez des besoins précis, qui constituent autant de contraintes strictes pour la mises en oeuvre du projet. Réfléchissez aux aspects pratiques, considérez le travail à faire, le déroulement des choses au quotidien une fois le projet mené à bien et efforcez-vous de détecter tous les besoins.
Etape 6. Le métier et ses contraintesEtes-vous responsable d'une très petite entreprise ou encore d'une organisation importante? Faites-vous un métier impliquant des horaires spécifiques, des procédures particulières ? Dans tous les cas, les solutions doivent être adaptées à la réalité du métier et de ses conditions d'exercice. Identifiez les contraintes et les spécificités liées au métier et listez-les. Etape 7. Le personnelSi le projet concerne une organisation, une équipe, prêtez la plus grande attention aux observations de votre personnel. Personne ne connaît mieux une organisation que ses employés! Soyez conscient de la nécessité d'informer le personnel. Sollicitez des avis et prenez en compte les réactions pour identifier des obstacles potentiels ou des contraintes nouvelles à considérer. Etape 8. Quelle expertise ?Avez-vous déjà un site Web et une équipe technique rompue aux particularités de votre métier ? Si oui, de quelle expertise complémentaire avez-vous besoin pour réussir ? Considérez vos connaissances et vos savoir-faire et identifiez la ou les expertises manquantes. Besoin d'aide pour votre projet?
Etape 9. Les buts principauxVotre projet est-il complexe? S'agit-il par exemple de partager de l'information entre différentes applications et différents médias, d'implémenter un réseau mondial? Alors, surtout, ne perdez pas de vue vos buts principaux! Gardez le cap sur les objectifs essentiels de votre organisation et sur les objectifs assignés au projet pour amorcer un cahier des charges cohérent. Ne vous laissez pas distraire par les solutions
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