Fournisseurs de solutions de paiement en ligne

Divers critères peuvent permettre de choisir un fournisseur de solution de paiement en ligne pour les transactions sécurisées par carte de credit. L'ensemble d'information ci-après peut aider à préparer une liste de contrôle.

Pour choisir une solution de paiement sécurisé par carte bancaire, vous devez avoir préalablement considéré diverses questions, dont nous traitons dans la deuxième et la troisième partie de ce dossier: Protection des données et Paiement sécurisé.

Votre solution doit être adaptée à la nature des produits ou services que vous offrez et à vos propres contraintes de commerce électronique ou de e-business.

Il y a différents critères qui peuvent vous aider à choisir un système tiers fiable et économique pour les transactions par carte bancaire. Les informations réunies ici peuvent vous aider à lister les éléments à contrôler.

  1. Principaux critères de choix
  2. Le service rendu
  3. Compte marchand Internet
  4. Autres fournisseurs de solutions de paiement
  5. Système de paiement en ligne offerts par les banques
  6. Comparer les coûts

Principaux critères de choix

Outre les besoins liés aux produits ou aux services offerts, les critères suivants doivent être pris en compte pour les solutions de transactions sécurisées:

Vitesse - Un affichage rapide de l'interface de paiement est indispensable.

Facilité d'utilisation - Vos clients doivent trouver immédiatement l'action à accomplir pour saisir leur numéro de carte de crédit et soumettre le formulaire.

Simplicité du processus de paiement - Le processus de paiement et de livraison doivent être clairs et facile à comprendre.

Confirmation email claire et précise - Une confirmation courte et préciise doit être adressée au client par le système.

Tarif - Chaque élément du prix doit être précisé et aisé à comprendre.

Disponibilité des fonds - Vous devez vérifier les conditions du fournisseur relative à la disponibilité des fonds, au montant minimum éventuel à conserver sur le compte, au coût de transfert vers votre banque.

Sécurité- A l'évidence, la sécurité est une question primordiale pour un fournisseur de solution de paiement sécurisée. Certains fournisseurs sont plus sensibilisés à la sécurité que d'autres. Il peut être utile de demander des informations complémentaires relatives à la sécurité.

Fonctions boutique virtuelle - Il est possible d'utiliser directement les fonctions boutique virtuelle (le panier) que fournissent certains forunisseurs ou encore vous pouvez préférer utiliser votre propre système ecommerce et implémenter une simple page de paiement.

Langues - Certains fournisseurs proposent de multiple langues.

Implémentation personnalisée - S'il vous faut une solution personnalisée, vous devez vous assurer que l'api fournie est compatible avec votre système.

Le service fourni - En fonction de vos propres besoins, du nombre des transactions, du montant par transaction, vous pouvez avoir besoin de services spécifiques. Il vous appartient de donner plus ou moins d'importance à chaque critère.

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Le service rendu

Si tous les opérateurs financiers offrant un "compte marchand" permettent d'accepter des cartes de crédit, tous ne rendent cependant pas exactement les mêmes services. On peut considérer ces services en 4 étapes :

1. transactions cartes de crédit sécurisées,
2. vérification de la validité de la carte de crédit,
3. vérification de l'acceptation de la transaction par la banque du débiteur,
4. transfert de la somme au vendeur.

De nombreux opérateurs spécialisés fournissent aujourd'hui les services 1 2 et 4 à des tarifs variables. Peu d'opérateurs fournissent le service 3, qui permet au vendeur de n'accepter que des transactions certaines et supprime tout risque d'impayé.

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Compte marchand Internet

Une solution compte marchand Internet peut permettre d'accepter des cartes de crédit dans le monde entier mais n'être accessible qu'aux marchands d'un pays ou d'une zone géographique. Certaines solutions permettent d'accepter des cartes de crédit à l'international et sont accessibles aux marchands d'un grand nombre de pays. Ceci est un tout premier critère à considérer. Si la solution n'est pas accessible dans votre pays, à l'évidence, ce système n'est pas pour vous. Premier critère donc, vérifiez si votre pays est accepté.

Pour nos clients, nous recommandons ePay Securité un système rapide à implémenter, qui fournit la chaîne de services 1 +2 +3 +4 pour le Dollar US et l'Euro et accepte plus de 30 cartes de crédit, économique dès lors que le flux financier mensuel est significatif et que les montants par transaction sont supérieurs à 250 Euros. La solution ePay Security est intéressante exclusivement pour les devises Dollar US et Euro.

Critères de choix et caractéristiques ePay Security

Pour notre prochaine mise à jour, nous donnerons de nouvelles pistes aux entreprises encaissant de petits montants.

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Système de paiement en ligne offerts par les banques

Dans la plupart des pays, les banques offrent des passerelles pour les transactions par carte de crédit. Une première différence est que dans la généralité des cas les banques fournissent rarement le service 3. Vérifiez donc vos besoins et le service offert avant de prendre votre décision. En règle générale, les banques offrent des systèmes en tout ou partie propriétaires. Bien évidemment, considérez tout d'abord le système par votre propre banque.

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Autres fournisseurs de solutions de paiement

Il existe d'autres fournisseurs de solutions de paiement, tels Paypal, Worldpay, ou des sociétés plus petites. Ces entreprises offrent parfois un système facile à implémenter. Cela peut constituer une solution économique dans certains cas de figure pour Les PME. Ces solutions sont en effet parfois mieux adaptées à des comptes de petite taille. Aujourd'hui, Google offre Google checkout à ses utilisateurs, à coût zéro jusqu'à fin 2007 mais il faut vérifier que votre pays est admis.

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Comparer les coût

Les principaux points à prendre en compte lorsque vous comparez les coûts sont:

Frais d'ouverture de compte ou non
Frais d'installation ou
Facilité d'installation
Coût mensuel ou non
Pourcentages sur les transactions des diverses cartes de crédit
Frais ou pourcentages sur les transactions annulées
coûts sur les virements ou non
conditions de virement (montant minimal, etc)

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